Santander Group (spanish)
Autor: Oscar Silva • November 15, 2015 • Case Study • 341 Words (2 Pages) • 600 Views
En febrero del 2005, en una sala próxima a su despacho del edificio del Grupo
Santander1 en Madrid, Jesús Cepeda, director del Área de Control de Gestión
dentro de la división de Intervención General y Control de Gestión, estaba
reunido con su equipo de proyecto, formado por empleados y consultores externos. La
reunión tenía por objeto estudiar y debatir los éxitos y desafíos experimentados con el
proyecto piloto del software MIS América, implantado por el banco en Chile. Cepeda
tenía que analizar qué ajustes eran necesarios antes de seguir adelante con el despliegue
del proyecto en otros países latinoamericanos.
El equipo había estado aproximadamente una hora analizando el proyecto piloto,
en un ambiente que podría calificarse de tenso. Se habían producido retrasos importantes
en el proyecto piloto, que había comenzado hacía más de un año, y el equipo no
había podido elaborar los informes previos previstos para finales de 2004. Así pues, el
proyecto iba con retraso.
La reunión fue interrumpida por la secretaria de Cepeda: «Perdón,» dijo. «Ya sé que
me ha pedido expresamente que no le pasara ninguna llamada, pero creo que ésta es
importante.» Cepeda se levantó, se excusó y salió en dirección a su despacho.
Esperaba la llamada de José María Fuster, el nuevo responsable de Sistemas de
Información
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