AllFreePapers.com - All Free Papers and Essays for All Students
Search

Strategies for Corporate Anti Virus Symantecnya in Meet Consumer Demand (indonesian)

Autor:   •  October 11, 2011  •  Case Study  •  410 Words (2 Pages)  •  2,597 Views

Page 1 of 2

Permintaan konsumen yang meningkat terhadap layanan anti virus, membuat Vincent Weafer menggunakan strategi yang inovatif untuk perusahaan Anti Virus Symantecnya dalam memenuhi permintaan konsumen. Strategi itu adalah dengan melakukan pembagian kelompok yang disebut Virus Hunters dan tersebar diseluruh dunia. Vincent Weafer memanfaatkan perbedaan waktu antara satu negara dengan negara lain, agar dia bisa memaksimalkan jam kerja perusahaannya sehingga pelayanan terhadap konsumen produknya dapat terpenuhi. Cara ini ditempuh dengan memindah mindahkan suatu pekerjaan dari satu tim di satu negara ke tim lain di negara lain. Ketika satu tim di negara A misalnya, telah habis jam kerjanya (malam hari), maka pekerjaan tersebut akan dilanjutkan oleh tim lain yang berada di belahan bumi lain yang mana di tempat tim kedua tersebut, waktu / jam kerja baru akan dimulai (pagi hari). Cara ini cukup efektif untuk memberikan layanan maksimal kepada konsumen.

Agar tetap terkontrol, Vincent Weaver dapat menyusun jadwal briefing tiap minggu dengan team lead per regional. Dengan cara seperti ini, Vincent Weaver dapat merespon dengan cepat terhadap masalah-masalah yang dihadapi Virus Hunters di tiap regional. Vincent Weaver juga harus memperhatikan tingkat kesejahteraan karyawan serta memfasilitasi kebutuhan karyawan agar karyawan tetap fokus pada komitmen perusahaan terhadap konsumen. Dengan kebijakannya yang membagi timnya di beberapa regional, hal ini tentu akan menjadi pertimbangan dalam meningkatkan kesejahteraan karyawan. Setiap daerah pasti memiliki standar kehidupan yang berbeda beda, dan untuk itu, pemenuhan kesejahteraan karyawan harus mengikuti tempat dimana dia ditempakan bekerja. Selain itu, dalam menghadapi kemajuan teknologi yang semakin pesat. Vincent Weaver harus meningkatkan kemampuan karyawannya dengan memberikan kesempatan untuk mengembangkan kemampuan individu melalui berbagai pelatihan.

Dalam meningkatkan mutu pelayanan perusahaannya, Vincent Weaver

...

Download as:   txt (3 Kb)   pdf (56.4 Kb)   docx (10.6 Kb)  
Continue for 1 more page »