Massachusetts General Hospital Pata Case

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Reporte “Massachusetts General Hospital PATA case”

Integrantes: Camilo Escobar

Emilio Muñoz

Vicente Wolde

21 de septiembre de 2016

1. El cuello de botella es el mismo para ambos casos: la estación de evaluación de enfermería, siendo su capacidad 7 personas en las horas normales y de 2.79 en las horas de almuerzo (ver anexo).

Normal Hours

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                Lunch Hours

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1. Inventario

Utilizando la Ley de Little, se calculó el tiempo de espera promedio para el cuello de botella utilizando la capacidad de este y el inventario del proceso. De lo anterior se obtuvo que el tiempo de espera promedio es 0,733 horas (Ver Tabla 2.1 en anexos).

1. Para calcular el tiempo de espera promedio entre las 9:00 y las 12:00, se utiliza la Ley de Little para los casos en que el inventario al final del período (12:00 PM) está vacío. Luego el tiempo de espera promedio para Vitals es 0,0006, para Bloodwork es 0 y para Anest (donde el inventario al final del período no es 0) se asumió que se atendían según la lógica “first in first out”, y el tiempo de espera promedio calculado fue 1,25.

1. Mejoras:

1. Extender el horario hasta las 6:30 pm y asumir 2 y 4 llegadas cada 45 min en horario de almuerzo y normal respectivamente.

En este caso se ven afectadas las tasas de llegadas disminuyendo de 8 pacientes por hora a 5,33 y de 4 pacientes por hora a 2,66 en hora de almuerzo.

En la tabla se muestra el cambio del inventario con estas nuevas medidas.

1. Al agregar una enfermera se aumenta el número de servidores en esta etapa de 5 a 6. En la tabla se muestra cómo cambian los tiempos de espera para cada etapa. Se observa que el tiempo de espera con la enfermera disminuye.

1. Al agregar un anestesista se aumenta el número de servidores en esta etapa de 8 a 9. En la tabla se muestra cómo cambian los tiempos de espera para cada etapa. Se observa que el tiempo de espera con el anestesista disminuye.

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